Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1. DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.
1. Praktijk May: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Secundusweg 28, 3453 JN De Meern, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 85527084.
2. Cliënt(e): eenieder met wie Praktijk May een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Partijen: Praktijk May en de Cliënt(e) gezamenlijk.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Praktijk May zich tegenover de Cliënt(e) heeft verbonden tot het verlenen van Diensten.
5. Diensten/Dienstverlening: de in het kader van de Overeenkomst door Praktijk May te verlenen diensten, waaronder niet-limitatief bedoeld en in de meest ruime zin des woords, begrepen kunnen zijn, coaching van gescheiden moeders en het verzorgen van een energetisch consult, healing of familieopstelling.
6. Sessie: ieder(e) coachingsessie, healing, energetisch consult, afspraak voor een familieopstelling of andere Dienst, op een bepaalde dag, gedurende een bepaald tijdsbestek.
7. Programma: een traject bestaande uit meer dan één Sessie, zoals in geval van coaching van gescheiden moeders.
8. Schriftelijk: naast traditionele schriftelijke communicatie, communicatie per e-mail, WhatsApp of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
ARTIKEL 2. ALGEMENE BEPALINGEN
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Praktijk May en iedere Overeenkomst.
2. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
ARTIKEL 3. AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
1. Elk mondeling dan wel Schriftelijk aanbod van Praktijk May (waaronder in voorkomende gevallen haar ter ondertekening aanboden behandelovereenkomsten mede begrepen) is vrijblijvend, ook in geval door Praktijk May is vermeld dat het aanbod voor bepaalde tijd geldig is. Een aanbod van Praktijk May kan door haar nog worden herroepen tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na aanvaarding daarvan door de Cliënt(e).
2. Kennelijke fouten en vergissingen in een aanbod van Praktijk May, binden haar niet.
3. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van Praktijk May, op de eventueel daartoe door Praktijk May aangewezen wijze, door de Cliënt(e) is aanvaard. In geval van een behandelovereenkomst geschiedt aanvaarding door ondertekening van de behandelovereenkomst door de Cliënt(e).
4. Indien Praktijk May de Cliënt(e), naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging verstrekt, wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Cliënt(e) ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van deze bevestiging Schriftelijk bij Praktijk May heeft geklaagd.
ARTIKEL 4. DATA EN TIJDEN VAN SESSIES
Indien en voor zover de dagen en tijden van (de) Sessie(s) bij het sluiten van de Overeenkomst niet zijn vastgesteld, stellen Partijen deze na totstandkoming van de Overeenkomst vast, waarbij zij rekening houden met elkaars redelijke belangen. Indien en voor zover de dagen en tijden van de individuele Sessies mondeling worden afgesproken, zal Praktijk May deze vervolgens per e-mail bevestigen.
ARTIKEL 5. INFORMATIEVERPLICHTINGEN VAN DE CLIËNT(E)
De Cliënt(e) staat ervoor in dat hij of zij alle informatie die voor de uitvoering van de Overeenkomst relevant is, zo spoedig mogelijk als voor de uitvoering is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door Praktijk May voorgeschreven wijze, aan Praktijk May verstrekt. In het bijzonder dient de Cliënt(e) informatie te verstrekken over de tijdsduur van de klacht(en) van de Cliënt(e), informatie over of de Cliënt(e) onder behandeling staat bij een arts, psychiater of psycholoog, over medicijngebruik van de Cliënt(e) en eventueel over bij de Cliënt(e) gestelde relevante diagnoses. De Cliënt(e) staat in voor de juistheid van alle door hem of haar aan Praktijk May verstrekte informatie. Praktijk May is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Cliënt(e) verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
ARTIKEL 6. ANNULERING VAN DE OVEREENKOMST & VERPLAATSING VAN SESSIES
1. In geval de Cliënt(e) de Overeenkomst na totstandkoming daarvan annuleert, is de Cliënt(e) gehouden tot betaling van de prijs van de eventueel in het kader van een Programma reeds afgenomen Sessies en de prijs van de binnen 48 uur na de annulering (al dan niet in het kader van een Programma) eventueel reeds geplande Sessie(s). 2. ‘No show’ van de Cliënt(e) geldt als annulering van de Sessie door de Cliënt(e), zonder dat de Cliënt(e) aanspraak maakt op inhalen daarvan of enige andere compensatie. 3. Indien sprake is van een Programma en annulering van slechts een individuele Sessie door de Cliënt(e) plaatsvindt, blijft de Cliënt(e) de volledige prijs van het Programma verschuldigd. Indien een individuele Sessie binnen 48 uur vóór aanvang daarvan door de Cliënt(e) wordt geannuleerd, is Praktijk May gerechtigd om voor de inhaalsessie, bovenop de prijs van het Programma, een bedrag in rekening te brengen die evenredig is aan de totaalprijs van het Programma. 4. In geval van ziekte van de Cliënt(e) of overmacht om andere redenen, kan Praktijk May besluiten af te wijken van het bepaalde in lid 1, 2 of 3, maar kan daartoe nimmer worden verplicht. 5. Annulering dient Schriftelijk te geschieden. Het moment waarop de annuleringsverklaring van de Cliënt(e) Praktijk May heeft bereikt, geldt als tijdstip van annulering.
ARTIKEL 7. VERPLAATSING EN ANNULERING VAN SESSIES DOOR PRAKTIJK MAY
Praktijk May spant zich in geplande Sessie doorgang te laten vinden, maar kan op grond van overmacht als bedoeld in artikel 8 genoodzaakt zijn om een Sessie te verplaatsen of te annuleren. In geval Praktijk May een Sessie dient te verplaatsen of te annuleren, doet Praktijk May daarvan zo spoedig mogelijk mededeling aan de Cliënt(e). Bij de vaststelling van de datum en tijd waarnaar een Sessie wordt verplaatst, houden Partijen rekening met elkaars redelijke belangen. Indien nakoming op een alternatieve datum en/of tijd redelijkerwijs niet van de Cliënt(e) kan worden gevergd of indien de Sessie door Praktijk May wordt geannuleerd, maakt de Cliënt(e) aanspraak op evenredige kwijtschelding of restitutie van de overeengekomen prijs, zonder dat Praktijk May tot verdergaande schadevergoeding gehouden is.
ARTIKEL 8. OVERMACHT
1. Praktijk May is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Praktijk May geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen ziekte en andere zwaarwegende persoonlijke omstandigheden van de opdrachtneemster.
2. Indien de overmachtsituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien Praktijk May bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk nog uit te voeren gedeelte van de Overeenkomst, afzonderlijk in rekening te brengen als ware sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
4. Schade als gevolg van overmacht komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.
ARTIKEL 9. OPSCHORTING EN ONTBINDING
1. Praktijk May is, indien de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Cliënt(e) zijn of haar verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de Overeenkomst Praktijk May ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Cliënt(e) zijn of haar verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Cliënt(e) ten aanzien waarvan hij of zij tekortschiet of dreigt te kort te schieten, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Cliënt(e) Schriftelijk door Praktijk May in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Cliënt(e) zijn of haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven.
2. Indien de Cliënt(e) in staat van faillissement verkeert, de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op hem of haar van toepassing is verklaard, enig beslag op zijn of haar goederen is gelegd of in gevallen waarin de Cliënt(e) anderszins niet vrijelijk over zijn of haar vermogen kan beschikken, is Praktijk May gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de Cliënt(e) al zijn of haar betalingsverplichtingen uit de Overeenkomst reeds is nagekomen.
3. Voorts is Praktijk May gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien en voor zover zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
4. De Cliënt(e) maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Praktijk May op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht. 5. Voor zover de opschorting of ontbinding van de Overeenkomst aan de Cliënt(e) kan worden toegerekend, is de Cliënt(e) verplicht de schade die Praktijk May ten gevolge van de opschorting of ontbinding van de Overeenkomst lijdt, te vergoeden. 6. Indien Praktijk May de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Cliënt(e) onmiddellijk opeisbaar.
ARTIKEL 10. BETALINGEN
1. Ten aanzien van een Programma geldt dat, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, de totaalprijs van het Programma ineens in rekening wordt gebracht, na afloop van de eerste Sessie. In geval de Overeenkomst in een enkele Sessie voorziet, wordt de Sessie na afloop daarvan in rekening gebracht.
2. Betaling dient te geschieden op de daartoe door Praktijk May aangegeven wijze (middels overboeking of een betaalverzoek via WhatsApp) binnen de door haar vermelde termijn. Praktijk May hanteert een standaardbetalingstermijn van zeven dagen na factuurdatum of ontvangst van het betaalverzoek, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
3. Praktijk May is gerechtigd om de aan de Cliënt(e) toekomende factuur of facturen uitsluitend per e-mail aan de Cliënt(e) beschikbaar te stellen.
4. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Cliënt(e) van rechtswege in, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de dag dat het verzuim van de Cliënt(e) intreedt, is de Cliënt(e) over het openstaande bedrag de dan geldende wettelijke rente verschuldigd.
5. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Cliënt(e) verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Cliënt(e).
ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID
1. Praktijk May verleent de Diensten naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen die aan een bekwaam vakgenoot mogen worden gesteld. Praktijk May verbindt zich echter uitsluitend tot een inspanningsverplichting; Praktijk May kan nimmer garanderen dat de resultaten worden behaald die de Cliënt(e) met het volgen van een Programma of een individuele Sessie beoogt te behalen.
2. Praktijk May draagt geen aansprakelijkheid voor schade in verband met of schade die veroorzaakt is door een onjuistheid of onvolledigheid in de door de Cliënt(e) verstrekte gegevens, een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Cliënt(e) die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien dan wel een andere omstandigheid die niet aan Praktijk May kan worden toegerekend.
3. Alle informatie die door Praktijk May op welke wijze dan ook wordt verstrekt, is niet bedoeld voor het stellen van een diagnose of behandeling ten aanzien van welke mentale of fysieke aandoening dan ook. Het is niet de bedoeling dat deze informatie consultatie van een arts, psychiater of psycholoog vervangt. Praktijk May is nimmer aansprakelijk voor het gebruik van de bedoelde informatie. De Diensten zijn geen vervanging van een behandeling van een arts of psycholoog. De Cliënt(e) is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste interpretatie van de Diensten en de andere hem of haar verstrekte informatie afkomstig van Praktijk May. Praktijk May aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
4. Bij lichamelijke en psychische klachten, alsook twijfel bij gebruik van de Diensten, raadt Praktijk May nadrukkelijk aan om een arts of psycholoog te raadplegen. Praktijk May is nimmer aansprakelijk voor enige schade, waaronder mede begrepen emotionele en fysieke schade, verergering van klachten en schade voortvloeiend uit beslissingen die de Cliënt(e), al dan niet in overleg met Praktijk May, heeft genomen. De Cliënt(e) is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de door hem of haar ter zake gemaakte keuzes, zijn of haar eigen gedrag en de consequenties die daaraan zijn verbonden, zowel gedurende de Overeenkomst als daarna.
5. Praktijk May is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen ziekte, depressie, letsel en andere immateriële schade.
6. Indien Praktijk May tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Praktijk May beperkt tot het alsnog deugdelijk verlenen van de Diensten. Indien zodanig herstel niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van Praktijk May beperkt tot de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Praktijk May betrekking heeft.
7. Het recht op het instellen van een rechtsvordering of verweer in verband met de stelling dat de door Praktijk May verleende Diensten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, vervalt indien van de veronderstelde tekortkoming niet binnen zeven dagen na ontdekking daarvan, althans het redelijkerwijs kunnen ontdekken daarvan, Schriftelijk en gemotiveerd mededeling is gedaan aan Praktijk May.
ARTIKEL 12. INTELLECTUELE EIGENDOM
1. Praktijk May behoudt zich het auteursrecht en alle overige rechten van intellectuele eigendom voor op de door haar gehanteerde werkwijzen en methoden, alsook alle overige door haar verstrekte informatie en documentatie waarop van rechtswege intellectueel eigendomsrecht van Praktijk May rust.
2. Het is niet toegestaan de in lid 1 bedoelde goederen te verveelvoudigen of kenbaar te maken aan derden. In het bijzonder is het niet toegestaan deze goederen te gebruiken om zelf coaching, healings, energetische consulten, familieopstellingen of andere met Praktijk May concurrerende diensten aan te (doen) bieden.
3. Een inbreuk op het bepaalde in dit artikel verplicht de inbreukmakende partij tot vergoeding van de schade die Praktijk May dientengevolge lijdt. Voorts is Praktijk May gerechtigd om onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk te vorderen voor zover dit redelijkerwijs nog mogelijk is.
ARTIKEL 13. SLOTBEPALINGEN
1. Praktijk May is te allen tijde gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde.
2. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
4. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Midden-Nederland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Praktijk May een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. De Cliënt(e) is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Praktijk May Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.
